【消费】十一黄金周网友是否购买瓷砖大调查

    十一黄金周网友是否购买瓷砖大调查

国庆十一将至，各大瓷砖厂商都推出花样百出的促销活动，准备抢占“十一”商机。消费者对此是否买账呢？对此最近搜狐家居对十一黄金周网友是否购买瓷砖进行了投票调查，今天就此次调查数据为大家大致分析下十一黄金周期间瓷砖的消费情况。

“黄金周”需求存在 “假日经济”仍具魅力

数据显示国庆假期计划购买陶瓷类产品的网友占到调查人数的83%，这表明今年黄金周陶瓷卫浴的市场需求不减，许多消费者都表示愿意在“十一”促销期间购买瓷砖。

促销大战不断升级 消费者选购更为审慎

促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，尽管千姿百态，但终究离不开价格利益。让利是最传统的促销手段go2map，抛出优惠的价格吸引消费者眼球，曾是商家竞技的必胜绝招。今年黄金周，一众商家仍然大打低价牌，推出各种价格优惠：科勒推出99元秒杀活动，特陶卫浴5.8折现场签售，恒洁开出冰点价位……面对蜂拥而至的品牌折扣和纷繁复杂的促销产品，今年的陶瓷卫浴市场否能再续逢促必销的风光，消费者又该如何选择？

调查数据显示，在选购过程中，网友最关心的产品性能依次为节能、智能、价格、外观以及材料。其中把节能环保作为首先考虑因素的网友占到42%。其次是智能简便，占21%。价格因素占15%，设计和材料各占11%。

调查表明，在购买瓷砖的过程中，实惠的价格对于消费者无疑还是存在极大诱惑，但价格已经不再是唯一的决定性因素。除了考虑产品价格因素，绿色环保和外形设计成为了消费者关注的两大产品重点。随着“低碳”理念的不断推广，越来越多的消费者开始把节能环保列入考虑因素。

体验营销受欢迎 免费安装等售后服务受重视

在这次的调查中，针对商家服务这一块，网友希望获得瓷砖产品的服务主要有免费订制、免费送货、免费安装和免费维修。其中，免费安装是消费者最为关注的服务内容，获得了30%的投票。希望获得免费送货、免费维修和免费订制的网友比例分别是25%、25%和20%。

对此，专家表示，随着促销活动的普及，单纯的降价促销似乎早已不能满足消费者的需求。商家要想赢得消费者的亲睐，还得使出浑身解数，来一场轰轰烈烈的“体力战”。体力战，关键还是要看商家对于促销投入力度有多大。谁最卖力，谁才有可能把握赢得黄金周市场。专车接送、免费测量、免费安装、配送维修等项目已成为消费者对于商家服务的基本要求。

调查发现，大部分网友在选购瓷砖的时候，还是以亲身测评作为评定产品优劣的标准。在瓷砖的挑选过程中，认为亲身测评最重要的网友占了38%。其次是网上口碑，占36%。亲友意见和导购员意见则分别占21%和5%。这说明，在满足基本的售前售后服务基础上消费者又向商家抛出了体验式营销的要求。所以说，如何满足消费者的这一需求，如何让消费者更好地获得售前体验，是一众商家思考的问题。过去，瓷砖企业主要把体验式营销的重点展厅设计、产品摆放、现场导购上，创新体验营销模式迫在眉睫。

有专家认为，随着企业不断深化对消费者体验式需求的了解，越来越多的商家开始大力着手体验项目的创新。当然，“体力战“的过程是艰辛的，但是一旦坚持下来，前路便是开阔的。

据了解，受到今年大环境的影响，市场消费欲较往年有所抑制，因此很多企业都对“黄金周”表现出了更高的热情，希望通过促销活动为市场聚焦人气。今年各大卖场普遍比往年提早半个月开抢“金九银十”，有的甚至在数月前就开始紧锣密鼓地着手促销准备。以往的“黄金周”促销持续时间较短，主要集中于节日几天。但是记者从采访中了解到，今年的许多商家都纷纷使出杀手锏来延长促销时间，希望为促销保温，让促销带来的热潮能够在更长一段时间内得以延续。因为市场冷淡，延续节日效应就成为了商家争夺市场的妙药，通过延长促销时间、节后跟踪服务以及电话回访等服务，商家能够在节后延续促销风潮，让促销不只是一场稍纵即逝的营销手段。

实体店促销仍是陶瓷卫浴产品消费的主要选择

随着网络营销和电子商务的不断普及，虚拟终端上的陶瓷卫浴产品越来越多，低廉的价格和足不出门的购置方式是虚拟终端与生俱来的绝对优势。面对虚拟终端的挑战，实体终端的促销活动能否留住广大消费者的心？与虚拟终端相比，实体店促销活动又具有哪些优势？

以瓷砖购买者为例，此次调查中，只有10%的消费者表示会放心地选择网上选购，71%的消费者表示还是会保守地到实体终端购买瓷砖促销产品，19%的消费者表示需要对比两边价格再做决定。由此可见，虽然虚拟终端具有省时省力的优势，但是总的来看，实体终端还是能够稳稳套牢消费者的心。

有业内人士表示，主要原因有以下几点：第一，网上假冒伪劣产品众多，消费者难以辨别真假。实体店购买有质量保障。第二，网上购买往往存在售后服务不到位的问题，测量、安装及维修难以实现。实体店在售后服务这一块基本形成了成熟的服务体系网络，免去消费者后顾之忧。

通过以上数据调查分析，今年“十一”黄金周期间，瓷砖的需求还是很大，但消费者对于价格优惠程度和产品服务也提出了更高的要求。广大瓷砖品牌企业要想利用此次机会抢得先机，还提升产品和服务质量，并适当优惠更好地满足消费者的需求。

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