【消费】与北美自愿召回仍有别 宜家被指不负责

    与北美自愿召回仍有别 宜家被指不负责

在强大的舆论压力下，宜家终于默许了中国消费者的退货权利。记者昨日致电宜家客服获悉，宜家不再“中外有别”对待存在安全隐患的数百万个窗帘，如果消费者执意要求，宜家可办理退货。不过，在律师看来，即便如此，宜家的做法仍然不够负责。

6月15日，美国消费品安全委员会（cpsc）传来消息，因卷帘百叶窗、罗马帘和百叶窗三款窗帘拉绳存在勒死儿童的隐患，宜家自愿召回在北美销售的窗帘。16日，宜家中国区相关负责人接受采访时表示，中国暂无召回计划，按照窗帘安全使用说明正确安装就是安全的。这种“中外有别”的召回方式引发国内消费者及维权机构的普遍质疑。北京市消协投诉与法律部主任郎丹柯也以个人名义发布博客表示，消费者享有同等的交易条件和国民待遇。

昨日，宜家的态度发生了微妙变化。尽管宜家客服人员仍然强调窗帘本身并无质量问题，没有质量问题的产品不能退货。但她同时表示，如果消费者执意要求，可凭原始票据退货。否则只能按门店系统该产品的最低价退回，其退回的钱须打入宜家卡中。

中消协律师团律师邱宝昌认为，质量合格的产品不代表是安全的，宜家对有要求的消费者进行退货处理，实质是不负责任的做法。在他看来，宜家应积极通过召回、通知或者采取补助等措施消除产品安全隐患。

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