【消费】华帝厨具故障频繁，消费者安全须有保障

    华帝厨具故障频繁，消费者安全须有保障

厨房相对来说是个安全危险系数较高、环境相对恶劣的空间，但是为了美观和实用，所以大部分的厨电产品都有采取钢化玻璃和不锈钢材质。

09年10月3号中秋节，易小姐一家团圆，在炒菜期间听到“嘭”的一声，就爆了。急忙退出了厨房，等再走到厨房一看油烟机的玻璃面板已经破碎，四处散落着玻璃碎片。说到这里，她仍然有些后怕。

易小姐说这台燃气灶是05年在长沙通城电器华帝专卖购买的，就算老化也不至于爆炸。华帝维修部第二天来人换了新的面板，却说应该由她付新面板的钱。虽然当时她考虑到还在国庆佳节也不愿意为难维修工人付了钱，但是心里始终想不通，为啥得由自己为这个爆炸的华帝燃气灶买单。而华帝售后工作人员回复是这件事情华帝是按照三包处理，更换是由客户自己承担费用。言下之意，他觉得已经按照规章处理，更换面板应该有消费者自己承担。

“我今年3月16日购买了一台华帝牌燃气灶，使用没有多长时间就出现偏火、连火问题。厂家来人修了几次没有修好，竟说修不了...”卢先生说。燃气灶在开启点燃以后，点火针并没有正常地自动熄灭，火盖底部不断地往外冒火。在发现炉灶连火的问题以后，因为老是担心出现意外危险，每次做饭家人都不敢离开厨房。

在咨询华帝灶具服务热线了解到，卢先生家的燃气灶是电子打火式的，正常情况下，点火针点燃火盖以后，熄火针会发挥作用，点火针就会灭火。卢先生家的燃气灶在点燃以后，火盖底部还冒火，显然是不正常的。 华帝客服工作人员刘女士在了解情况后表示，将免费给卢先生更换一台新的同价位燃气灶，如果价格高出购买价格，在补差价时也会给予优惠。

家住郑州市管城区的王女士说，3月30号中午，她做完午饭，正在客厅休息，突然听到厨房有声响，于是跑进厨房查看，发现燃气灶钢化玻璃面板“咔嚓咔嚓”响，燃气灶表面已经完全爆裂。王女士被眼前的景象吓了一跳，随即拨打厂家售后电话进行问询，华帝燃气灶郑州售后服务人员在未派专门人员上门检查的前提下就说是人为因素而非产品质量问题，并认为华帝的灶具的保修期是整机一年，已经过保修期了，更换面板要收费220元钱。

对售后人员的说法，王女士赶到相当气愤，“如果是零件耗损，消费者可以接受，花钱修也没问题，但现在面板爆裂，差点伤到人，怎么能说产品没问题？”据王女士说，家里 的华帝燃气灶是2008年4月29日购买的，因购买后没有马上使用，实际使用时间为14个月左右。

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