佛山瓷砖陶瓷网总站 |
消费首页 |
|
|
【消费】瓷砖商家以此充好 消费者投诉维权实录 |
【xiaofei】2010-9-5发表: 瓷砖商家以此充好 消费者投诉维权实录 近日，海安工商所12315消费者申诉举报站接到了一宗瓷砖消费投诉，并成功进行了双方调解。最后，瓷砖商家不但要退回消费者林某的瓷砖款12000元，并赔偿损失200元，还因其以次充好、以不合格商 瓷砖商家以此充好 消费者投诉维权实录近日，海安工商所12315消费者申诉举报站接到了一宗瓷砖消费投诉，并成功进行了双方调解。最后，瓷砖商家不但要退回消费者林某的瓷砖款12000元，并赔偿损失200元，还因其以次充好、以不合格商品冒充合格商品的违法行为被工商部门处以罚款1000元的行政处罚。 事情是这样的，消费者林某在王某的建材店选定了一款自己心仪的瓷砖，并以每箱40元的价格在该店一共购买了300箱，每箱有10片。两天后，这300箱瓷砖搬到林某的新楼铺设地板，当天下午，林某到工地时却发现已被工人铺设了10箱100片的瓷砖规格和自己在店铺里看中的不一样。赶紧让工人再打开两箱看看，果然发现不相同，而且还有几片已经破碎，一路上自己都是小心翼翼地搬运，怎么会破碎了呢？林某感到被骗了，于是，他赶紧让工人把刚刚铺好的瓷砖撬起来，并把剩下的290箱瓷砖运回王某的建材店，要求王某退回货款12000元，并赔偿因铺设瓷砖所用的10包水泥共200元的损失。 不料，王某坚持自己所卖出的瓷砖正是林某自己看中的那一款，而且出现破碎只是因为林某不小心搬运所致，并非质量问题，坚持不肯退款赔偿。双方争执不下，林某气愤地到了所辖的海安工商所12315消费者申诉举报站投诉。接到投诉后，海安工商所12315消费者申诉举报站立即由所长（站长）带队，同时联系建设部门的技术人员前往调查。检查结果为：林某搬回的290箱瓷砖和他所看中的那一款在规格和等级上都不相同，且那290箱瓷砖等级比较低、质量比较差，属于不合格商品。在事实面前，王某不得不承认为了多赚钱，确实是将质量较差的瓷砖卖给了林某，以为林某会看不出来，想不到最终还是无法得逞。经过调解，王某终于同意退回货款12000元和赔偿损失200元给林某，并接受了工商部门对其的行政处罚。在这里也提醒广大瓷砖商家，在生意中不要贪小便宜，以次充好，到头来还是害人又害己。 
|
